سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعهاخدمات تنظيف الفايزعند حجز خدمة تنظيف في المدينة المنورة، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك عليها. وتنطبق على جميع طرق تعاملك معنا: هذا الموقع، والمكالمات الهاتفية، ورسائل الواتساب، والبريد الإلكتروني.

نحن شركة تنظيف مقرها في 4165 شارع الإمام البخاري، حي الدفاع، المدينة المنورة، نخدم المنازل والمنشآت في جميع أنحاء المدينة منذ عام 2020. يمكنك قراءة المزيد حولمن نحن وكيف بدأنا خدمة أهالي المدينة المنورة منذ 2020في صفحة من نحن. تتبع هذه السياسة نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وهو النظام الوطني الذي ينظّم كيفية تعامل المنشآت مع البيانات الشخصية.

نجمع نوعين من المعلومات: التفاصيل التي تقدمها لنا عند حجز الخدمة، والبيانات التقنية الأساسية التي يرسلها متصفحك تلقائياً.

المعلومات التي تقدمها:اسمك، ورقم جوالك أو الواتساب، وعنوان الخدمة (مثلاً فيلا في حي الدفاع أو شقة في العزيزية)، ونوع العمل المطلوب، والتاريخ والوقت المفضل لديك، وأي صور أو ملاحظات ترسلها لنا للتسعير. وتتنوع طبيعة العمل بشكل كبير،من تنظيف المكيفات إلى تنظيف ما بعد البناء، لذا فإن التفاصيل الدقيقة التي نطلبها تعتمد على طبيعة المهمة.

المعلومات التقنية:نوع متصفحك، ونوع جهازك، والصفحات التي تزورها في موقعنا، ومنطقتك العامة. لا يمكن تحديد هويتك الشخصية من خلال أي من هذه البيانات.

نستخدم بياناتك لغرض أساسي واحد: وصول الفني المناسب إلى عنوانك في الوقت المتفق عليه. ونستخدمها تحديداً من أجل:

• جدولة موعدك وإرسال الفريق المناسب للمهمة التي حجزتها.
• إعداد عرض سعر دقيق قبل بدء أي عمل.
• تأكيد المواعيد ومشاركة وقت الوصول عبر الهاتف أو الواتساب.
• المتابعة بعد إنجاز العمل للتأكد من رضاك عن النتيجة.
• الرد على الاستفسارات وتحسين طريقة تنظيم جدولنا اليومي في أنحاء المدينة المنورة.

إذا كنت تفضل عدم مشاركة بياناتك عبر الموقع، يمكنك دائماً التواصل معنا مباشرة عبرصفحة اتصل بنا، أو عبر الهاتف أو الواتساب.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يخزّنها متصفحك تسمح للموقع بتذكّر التفضيلات وقياس الصفحات التي يطّلع عليها الزوار. يستخدم موقعنا نوعين منها: ملفات ضرورية للحفاظ على أمان النماذج، وملفات تحليلية تُظهر لنا أنماط الزيارات الإجمالية.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها عبر إعدادات المتصفح في أي وقت. حجبها لن يؤثر على قدرتك على الحجز معنا عبر الهاتف أو الواتساب.

نستخدم أدوات تحليل الويب القياسية لفهم استخدام الموقع بشكل عام: صفحات الخدمات الأكثر زيارة، ومدة بقاء الزوار، وصفحات الأحياء التي يجدها الناس مفيدة. قد تسجّل هذه الأدوات عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وفئة الجهاز.

تبقى هذه البيانات مجمّعة. نحن لا نستخدمها لإنشاء ملفات تعريف فردية، ولا ندمجها مع بيانات حجزك لأغراض إعلانية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها. إطلاقاً. تتم مشاركة بياناتك فقط في ثلاث حالات:

• مع الفني أو عضو الفريق المكلف بحجزك، ليصل إلى العنوان الصحيح بالمعدات المناسبة.
• مع مزودي الخدمة الذين يستضيفون موقعنا وبريدنا الإلكتروني، فقط لضمان استمرار عمل هذه الأنظمة.
• مع الجهات الحكومية، فقط عندما يقتضي النظام السعودي ذلك بشكل رسمي.

لا تحصل أي شركات تسويق أو وسطاء بيانات أو أطراف ثالثة غير ذات صلة على معلوماتك من جانبنا.

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله. تبقى سجلات الحجوزات محفوظة طالما بقيت عميلاً لدينا ولفترة معقولة بعد ذلك، حتى نتمكن من تلبية طلبات الزيارات اللاحقة أو الخدمات المتكررة.

اطلب منا حذف بياناتك وسنقوم بذلك، ما لم تتطلب أنظمة الضرائب أو الفوترة الاحتفاظ بسجل المعاملة. وعندما يتم الحذف فإنه يكون نهائياً.

نحمي بياناتك بتشفير HTTPS على هذا الموقع، وتقييد وصول الموظفين إلى سجلات الحجوزات، والمعالجة الآمنة لمراسلات الواتساب والبريد الإلكتروني. ولا يمكن الاطلاع على بياناتك إلا لأعضاء الفريق الذين يحتاجونها لإنجاز مهمتك.

لا يمكن لأي موقع أن يضمن حماية مطلقة من كل هجوم محتمل. ما نلتزم به هو: في حال حدوث أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنقوم بإشعارك وإشعار الجهة السعودية المختصة حسب ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية، وسنعالج السبب فوراً.

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي تحكماً مباشراً في معلوماتك. يحق لك:

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي معلومة خاطئة أو غير محدثة.
• طلب حذف بياناتك بالكامل.
• سحب الموافقة أو الاعتراض على استخدام محدد لمعلوماتك.

للاستفادة من أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر[email protected]أو اتصل على+966541654639. نرد على جميع طلبات الخصوصية خلال 30 يوماً، دون أي رسوم.

خدماتنا يتم حجزها من قبل البالغين. نحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.

إذا علمنا أن طفلاً قد أرسل بيانات شخصية عبر موقعنا، فإننا نحذفها فوراً. ويمكن لولي الأمر الذي يعتقد حدوث ذلك التواصل معنا وسنؤكد إزالتها.

عند تحديث هذه السياسة، يتم نشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد في الأعلى. سيتم توضيح التغييرات الجوهرية، مثل طريقة جديدة لجمع البيانات، بشكل واضح ولن يتم إخفاؤها ضمن نص معاد الصياغة.

استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة. نرحب بأسئلتك حول أي تغيير في أي وقت.

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. المالك والمدير: محمود.

• المنشأة:خدمات تنظيف الفايز
• العنوان:4165 Imam Bukhari St, Ad Difa, Madinah, Saudi Arabia
• الهاتف / الواتساب: +966541654639
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• ساعات العمل:9 صباحاً حتى 12 منتصف الليل، 7 أيام في الأسبوع